سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026

ASSIS (أسس) هي منصة إلكترونية لخدمات تأسيس الشركات وخدمات الأعمال، وتعمل كإحدى خدمات Ellwaa Group / Ellwaa Legal Services.

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ASSIS وEllwaa بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب لتأسيس شركة، أو رفع المستندات، أو إجراء عملية دفع، أو التواصل مع فريقنا، أو استخدام خدماتنا بأي طريقة أخرى.

تنطبق هذه السياسة على منصة ASSIS المتاحة عبر assis.ellwaa.com والخدمات المرتبطة بها التي تديرها Ellwaa.

1. من المسؤول عن بياناتك؟

ASSIS هي خدمة يتم تشغيلها بواسطة Ellwaa Group / Ellwaa Legal Services.

لأغراض هذه السياسة، تشير عبارات «ASSIS» و«أسس» و«Ellwaa» و«نحن» و«لنا» إلى الجهة المسؤولة عن تشغيل منصة ASSIS وتقديم الخدمات المرتبطة بها.

بيانات التواصل

Ellwaa Group / Ellwaa Legal Services
31 شارع محمد محمود، الدواوين،
عابدين، محافظة القاهرة 4280101، مصر

البريد الإلكتروني: [email protected]
هاتف ASSIS: +20 155 522 5243
الموقع: assis.ellwaa.com
موقع Ellwaa: ellwaa.com

تقدم Ellwaa خدماتها من خلال فرق ومكاتب تخدم العملاء في مصر والمملكة العربية السعودية، بما في ذلك القاهرة والقاهرة الجديدة والرياض وجدة والدمام.

2. البيانات التي نجمعها

تعتمد البيانات التي نجمعها على طريقة استخدامك لمنصة ASSIS والخدمات التي تطلبها.

قد تشمل البيانات التي نجمعها:

بيانات التواصل

• الاسم الكامل

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• بلد الإقامة

• وسيلة التواصل المفضلة

• الرسائل والمراسلات مع فريقنا

بيانات الحساب

قد تشمل:

• بيانات التسجيل

• بيانات تسجيل الدخول والمصادقة

• تفضيلات الحساب

• نشاط الحساب

• سجلات تسجيل الدخول

• المعلومات المتعلقة بأمان الحساب

بيانات الهوية والمستندات الداعمة

قد تتطلب خدمات تأسيس الشركات والإقامة والإجراءات التنظيمية والمصرفية وغيرها جمع مستندات مثل:

• بطاقة الهوية أو الهوية الوطنية

• بيانات جواز السفر

• مستندات الإقامة

• إثبات العنوان

• الصور الشخصية عند الحاجة

• التوقيع

• الجنسية

• تاريخ الميلاد

• أي مستندات أخرى لازمة للتحقق من الهوية

تختلف المستندات المطلوبة وفقًا للدولة ونوع الخدمة والهيكل القانوني للشركة والمتطلبات النظامية المعمول بها.

بيانات الشركات والأعمال

قد نجمع معلومات تتعلق بشركتك الحالية أو المقترحة، ومنها:

• الاسم المقترح للشركة

• الأنشطة التجارية

• الهيكل القانوني

• بيانات الملكية

• بيانات المساهمين والشركاء

• المديرون والمسؤولون

• الممثلون المفوضون

• بيانات المستفيد الحقيقي

• مستندات الشركة

• بيانات السجل التجاري

• بيانات الاستثمار

• المعلومات المطلوبة من الجهات الحكومية

بيانات الطلبات والخدمات

قد نحتفظ بمعلومات تتعلق بـ:

• طلبات تأسيس الشركات

• الطلبات والمعاملات

• المستندات المرفوعة

• تقييم الحالة

• باقات الخدمات

• الدولة أو النطاق القانوني المطلوب

• حالة الطلب

• نسبة الإنجاز

• الملاحظات المرتبطة بالطلب

• التواصل مع مدير الحساب أو فريقنا

وقد تعرض ASSIS من خلال حسابك نسبة الإنجاز الإجمالية لطلبك.

بيانات الدفع

قد نتلقى معلومات مثل:

• قيمة الدفع

• حالة الدفع

• رقم أو مرجع المعاملة

• تاريخ الدفع

• بيانات الفاتورة

• بيانات الاسترداد

• معلومات الفوترة

بيانات البطاقة التي تدخلها من خلال واجهة مزود الدفع تتم معالجتها بواسطة مزود الدفع ولا يُقصد تخزين بيانات البطاقة الكاملة مباشرة بواسطة ASSIS.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

قد نقوم تلقائيًا بجمع:

• عنوان IP

• نوع المتصفح

• نوع الجهاز

• نظام التشغيل

• اللغة

• الصفحات التي تمت زيارتها

• تاريخ ووقت الزيارة

• مصدر الإحالة

• معلومات الجلسة

• التفاعلات داخل الموقع

• أحداث المصادقة والأمان

بيانات الأشخاص الآخرين

قد تقدم بيانات تخص مساهمين أو شركاء أو مديرين أو موظفين أو ممثلين أو أشخاص آخرين.

عند تقديم بيانات شخص آخر، تكون مسؤولًا عن وجود أساس قانوني أو تفويض مناسب لمشاركة تلك البيانات، وعن إبلاغ الشخص بهذه السياسة متى كان ذلك مطلوبًا.

3. كيف نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• الرد على الاستفسارات والطلبات.

• تقييم احتياجاتك المتعلقة بتأسيس الشركات وخدمات الأعمال.

• إنشاء وإدارة حساب ASSIS.

• إنشاء وإدارة ملف العميل.

• مراجعة البيانات والمستندات.

• تقديم الاستشارات المتعلقة بالخدمات المطلوبة.

• تقييم متطلبات تأسيس الشركة.

• تقديم خدمات تأسيس وتسجيل الشركات.

• تقديم خدمات الإقامة والمحاسبة والخدمات القانونية والإدارية وخدمات ما بعد التأسيس ضمن نطاق الخدمة المتفق عليها.

• تعيين مدير حساب ومتابعة طلبك.

• عرض ومتابعة نسبة إنجاز الطلب.

• إرسال تحديثات متعلقة بطلبك.

• التحقق من الهوية.

• إجراء عمليات اعرف عميلك (KYC).

• الامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال (AML).

• تقديم المعلومات إلى الجهات المختصة عند الحاجة لتنفيذ الخدمة.

• معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة.

• الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية وسجلات المعاملات.

• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به.

• حماية أنظمتنا وعملائنا وموظفينا.

• تحسين منصة ASSIS وتجربة المستخدم.

• تحليل استخدام الموقع.

• قياس أداء الحملات التسويقية والإعلانية.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

• إرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة.

• إرسال الرسائل التسويقية عندما يسمح القانون بذلك.

عندما يتطلب القانون موافقتك على نوع معين من المعالجة، سنطلب هذه الموافقة.

4. التحقق من الهوية وKYC وAML

نظرًا لطبيعة خدمات تأسيس الشركات والأعمال، قد تخضع بعض الطلبات لمتطلبات التحقق من الهوية وKYC ومكافحة غسل الأموال والتحقق من المستفيد الحقيقي والعقوبات والمتطلبات التنظيمية الأخرى.

وقد نطلب لذلك:

• جواز السفر أو مستندات الهوية

• إثبات العنوان

• بيانات الملكية

• بيانات المستفيد الحقيقي

• معلومات النشاط التجاري

• معلومات إضافية عندما يتطلب القانون ذلك

• مستندات تطلبها الجهات المختصة

يجوز لنا تعليق أو تأخير أو رفض الطلب إذا لم يتم توفير المعلومات اللازمة أو تعذر إتمام التحقق أو منعتنا المتطلبات القانونية من متابعة الطلب.

5. المدفوعات

قد تتم معالجة المدفوعات عبر Moyasar أو مزود دفع آخر يظهر لك عند إجراء عملية الدفع.

عند إدخال معلومات الدفع من خلال واجهة مزود الدفع، تتم معالجة بيانات الدفع وفقًا لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بذلك المزود.

قد تتلقى ASSIS بيانات المعاملة اللازمة لتأكيد الدفع وإدارة طلبك، مثل قيمة المعاملة وحالتها ورقمها وتاريخها والعملة المستخدمة.

لا ترسل بيانات بطاقتك الكاملة أو رمز CVV أو كلمات المرور أو رموز التحقق عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو نماذج التواصل.

6. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والتسويق

قد تستخدم ASSIS وEllwaa ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين داخل المتصفح وتقنيات مشابهة لأغراض مثل:

• تسجيل الدخول والمصادقة

• إدارة الجلسات

• الأمان

• حفظ التفضيلات

• تتبع مصادر الإحالة

• تحليلات الموقع

• قياس الأداء

• قياس الحملات الإعلانية

وقد تشمل الأدوات المستخدمة، بحسب إعدادات الموقع:

• Google Tag Manager

• Google Ads

• Meta Pixel

• TikTok Pixel

• أدوات تحليل وإعلان أخرى

قد تقوم هذه الخدمات بمعالجة معلومات مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والتفاعلات ومصادر الإحالة.

عندما يتطلب القانون موافقة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، سنطلب موافقتك قبل تفعيلها.

7. مع من قد نشارك بياناتك؟

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك البيانات عند الضرورة مع:

• الموظفين ومديري الحسابات والمستشارين المصرح لهم في ASSIS وEllwaa.

• الجهات الحكومية والتنظيمية المختصة.

• المحامين والمحاسبين والمدققين ومقدمي الخدمات المهنية.

• مقدمي خدمات الاستضافة والتخزين والمصادقة والبريد الإلكتروني والاتصالات والأمان.

• مزودي خدمات الدفع.

• مزودي خدمات التحليلات والإعلانات وفقًا للقانون ومتطلبات الموافقة.

• الجهات القضائية أو الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك.

نسعى إلى قصر البيانات التي تتم مشاركتها على ما هو ضروري لتحقيق الغرض المحدد.

8. المعالجة والنقل الدولي للبيانات

تقدم ASSIS وEllwaa خدمات عبر أكثر من دولة.

تشمل عملياتنا فرقًا وأنشطة في مصر والمملكة العربية السعودية، وقد تتضمن الخدمات جهات أو شركاء أو مزودي خدمات في دول أخرى.

لذلك، قد تتم معالجة بياناتك أو الوصول إليها أو تخزينها خارج الدولة التي قدمتها منها.

عندما تخضع عمليات نقل البيانات الدولية لمتطلبات قانونية، سنتخذ التدابير المناسبة للامتثال لشروط وضمانات النقل المعمول بها.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها والوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والتجارية.

قد تعتمد مدة الاحتفاظ على:

• نوع البيانات

• الخدمة المطلوبة

• حالة الحساب

• متطلبات تأسيس الشركة

• متطلبات KYC وAML

• المتطلبات الضريبية والمحاسبية

• متطلبات الجهات الحكومية

• النزاعات والمطالبات القانونية

بعد انتهاء الحاجة القانونية أو المشروعة للبيانات، يتم حذفها أو إتلافها بشكل آمن أو إخفاء هويتها حسب الحالة.

إغلاق الحساب أو طلب الحذف لا يعني بالضرورة حذف البيانات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون.

10. أمن البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو الإتلاف غير المصرح به.

وقد تشمل الإجراءات، حسب النظام المستخدم:

• التحكم في الوصول

• أنظمة المصادقة

• التشفير

• التسجيل والمراقبة

• البنية التحتية الآمنة

• تقييد وصول الموظفين

ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان الأمان الكامل.

يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول ورموز التحقق وإبلاغنا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك.

11. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

وفقًا للقوانين المطبقة والاستثناءات القانونية ذات الصلة، قد يكون لك الحق في:

• معرفة كيفية جمع ومعالجة بياناتك.

• طلب الوصول إلى بياناتك.

• الحصول على نسخة من بياناتك عند انطباق ذلك.

• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.

• طلب استكمال البيانات الناقصة.

• طلب حذف البيانات عند استيفاء الشروط القانونية.

• سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على موافقتك.

• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها عندما يسمح القانون بذلك.

• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات رغم طلب الحذف إذا كانت هناك متطلبات قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو متطلبات KYC/AML أو مطالبات قانونية تستلزم ذلك.

لتقديم طلب متعلق بالخصوصية:

[email protected]

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

12. الرسائل التسويقية

يجوز لنا، عندما يسمح القانون بذلك، إرسال معلومات تتعلق بخدمات ASSIS وEllwaa وتأسيس الشركات وخدمات الأعمال والعروض والفعاليات ذات الصلة.

يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك، إن وجد، أو بالتواصل معنا عبر:

[email protected]

إيقاف الرسائل التسويقية لا يمنعنا من إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بحسابك أو طلباتك أو المدفوعات أو الأمان.

13. خدمات ومواقع الأطراف الثالثة

قد تحتوي ASSIS على روابط أو تكاملات مع:

• خدمات الدفع

• WhatsApp

• منصات التواصل الاجتماعي

• المواقع الحكومية

• مقدمي الخدمات الخارجيين

• الشركاء المهنيين

تخضع معالجة تلك الأطراف للبيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لا تتحكم هذه السياسة في ممارسات الخصوصية المستقلة للأطراف الثالثة.

14. الجهات الحكومية

غالبًا ما تتطلب خدمات تأسيس الشركات تقديم بيانات ومستندات إلى الجهات الحكومية المختصة.

بعد تقديم البيانات بشكل قانوني إلى جهة حكومية، قد تقوم تلك الجهة بمعالجة البيانات والاحتفاظ بها بصورة مستقلة وفقًا للقوانين واللوائح التي تخضع لها.

لا تتحكم ASSIS أو Ellwaa في أنشطة المعالجة أو مدد الاحتفاظ القانونية الخاصة بتلك الجهات.

15. خصوصية الأطفال

ASSIS مخصصة لرواد الأعمال وأصحاب الشركات والممثلين وغيرهم ممن يستخدمون خدمات الأعمال وتأسيس الشركات، وليست مخصصة للاستخدام المستقل من الأطفال.

قد تتم معالجة معلومات تخص قاصر عندما تكون مطلوبة بصورة مشروعة لإجراء قانوني أو هيكل ملكية أو إقامة تابع أو خدمة أخرى مشروعة.

وعندما يكون ذلك مطلوبًا، يجب تقديم هذه البيانات بواسطة ولي الأمر أو الوصي أو الشخص المفوض قانونيًا.

16. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في:

• خدمات ASSIS

• عمليات Ellwaa

• التكنولوجيا

• مزودي الخدمات

• ممارسات معالجة البيانات

• القوانين واللوائح

سيتم نشر النسخة المحدثة على موقع ASSIS مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

17. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك:

ASSIS by Ellwaa Group

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +20 155 522 5243

مكتب القاهرة:
31 شارع محمد محمود، الدواوين،
عابدين، محافظة القاهرة 4280101، مصر

ASSIS: assis.ellwaa.com
Ellwaa: ellwaa.com

تقدم ASSIS خدماتها للعملاء في مصر والمملكة العربية السعودية من خلال فرق تخدم القاهرة والقاهرة الجديدة والرياض وجدة والدمام.

يمكنك إرسال رسالة إلينا في أي وقت، ويهدف فريقنا إلى إجراء التواصل الأولي خلال يوم عمل واحد.

قد تتطلب طلبات الخصوصية وقتًا إضافيًا للتحقق من الهوية والمراجعة القانونية والمعالجة وفقًا للقوانين المعمول بها.

© 2026 ASSIS by Ellwaa. جميع الحقوق محفوظة.